Responsable du traitement
Alchimiste Traiteur Sàrl, Av. Léopold-Robert 96, 2300 La Chaux-de-Fonds, Suisse, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Pour toute question relative à vos données : [email protected].
Données que nous collectons
- Données que vous nous transmettez via le formulaire de devis / contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de votre projet (type d'événement, date, nombre de convives) et tout message que vous nous adressez.
- Données de réservation lorsque vous réservez un cours depuis la page d'accueil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), nombre de personnes et créneau choisi. Elles sont enregistrées dans la base de données du site pour organiser le cours.
- Données techniques collectées automatiquement par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement (adresse IP, type de navigateur, journaux d'accès).
Finalités & bases légales
Vos données sont utilisées pour répondre à vos demandes, établir des devis, enregistrer et confirmer vos réservations de cours, assurer la relation commerciale, ainsi que pour la sécurité du site. Les traitements reposent sur l'exécution de mesures précontractuelles, votre consentement, et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site.
Destinataires & sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site, de sa base de données (réservations de cours) et journaux techniques. Le service Cloudflare Turnstile protège le formulaire de devis, la réservation de cours et l'accès au back-office contre les robots.
- Resend, Inc. (États-Unis) : acheminement des demandes de devis vers nos boîtes e-mail, et des e-mails de confirmation de réservation. Les informations que vous saisissez dans ces formulaires transitent par ce prestataire (politique de confidentialité de Resend).
- Google (politique de confidentialité de Google), pour deux usages : le chargement des polices Google Fonts, et la mesure d'audience Google Analytics 4 (voir la rubrique dédiée ci-dessous). Les polices sont chargées par votre navigateur, qui transmet alors votre adresse IP à Google.
Transfert hors de Suisse / UE
Cloudflare, Resend et Google sont des sociétés américaines : vos données peuvent être traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types et mécanismes de certification reconnus).
Mesure d'audience
Nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment le site est consulté : pages vues, provenance des visites, type d'appareil, et actions clés comme l'envoi d'une demande de devis ou un clic sur notre numéro de téléphone.
Rien n'est mesuré tant que vous n'avez pas accepté. Au premier passage, un bandeau vous laisse accepter ou refuser, et tant que vous n'avez pas choisi, aucun cookie de mesure n'est déposé. Un refus arrête la mesure entièrement : nous n'utilisons aucun autre moyen de vous suivre. Votre choix est conservé dans votre navigateur et vous pouvez en changer à tout moment en effaçant les données de site, ce qui fera réapparaître le bandeau.
Nous n'utilisons pas Google Analytics à des fins publicitaires : les signaux publicitaires restent désactivés en permanence, et vos données ne servent à aucun ciblage.
Cookies
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Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la relation commerciale, puis archivées ou supprimées conformément aux délais légaux applicables.
Vos droits
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition concernant vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected].
Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), edoeb.admin.ch.